如果你是主管，不妨自我檢視一下有幾項？如果你是員工，這也是你在意的項目嗎？如果你正要升任管理者，更要好好留心，別再用這些新世代最不埋單的做法了！

1. 最受不了的管理方式

直屬主管言行不一、管理制度食古不化，最讓員工想離職

很多人都覺得年輕人耐久力不夠，辭職原因更是五花八門，從「另有生涯規畫」、「進修」到「家庭及健康因素」等。但調查結果顯示，近7成受訪者指出讓人最想離職的因素包括「不認同直屬主管的管理方式」。畢竟，除了同事外，直屬主管是最常相處的介面，不滿意薪資福利反而屈居第三，主管的影響力可見一斑。

那麼，怎樣的主管類型最讓新世代受不了？答案是：「雙面人」型的主管。

一般人多以為年輕人追求工作與生活平衡，應該最討厭工作狂或控制狂的主管類型。實際上，在一切資訊無所遁形的網路時代，追求真相與真理的新世代，不見得真的那麼無法理解主管的嚴厲要求，反而是內外不一、言行有落差的做法，會犯了他們要求管理透明化的大忌。某個角度，這也說明了為什麼現在動輒出現員工上網爆料企業內幕。

另外，既然重視自我主張與權益，在給假制度上太重形式與流程、上令下達的單向溝通，就成為新世代最不喜歡的制度。加薪以年資而非績效為前提，則排名第4，可見對升遷和薪資成長得按部就班「排隊」，也令年輕人不耐。

值得注意的是，只有16.1％的人不喜歡上下班打卡制，頗出乎意料之外。畢竟，全球正掀起自主管理革命浪潮，自主管理的第一步就是取消上下班制，追求工作時間自由。顯然，台灣工作人目前還是比較習慣朝九晚五的工作模式。

2. 最討厭的管理話術

指令模糊不清、態度過於冷漠，究竟是誰沒有團隊精神？

你最討厭主管對你說哪一句話？

動輒談起當年勇？還是拍拍肩膀，對正忙得焦頭爛額的你說：「沒事早點走？」超過半數受訪者認為，真正讓自己聽在耳裡、怒在心裡的一句話卻是「那是你的問題」。

「分享」是新世代非常重要的人格特質，社群平台的出現，更讓大家習慣交換彼此的喜怒哀樂。同樣地，遇到問題時，年輕人期待團隊合作更勝過單打獨鬥。當主管對問題的反應總是撇清責任或是冷處理時，員工不但更不想獨立，靠自己找方法解決，反而會對主管產生不信任感。

其實，無論「那是你的問題」、「我不是早就跟你說了嗎？」或是「你在浪費我的時間」，這前3名新世代最不喜歡聽見的話，在在都表示他們嚮往有福同享、有難同當的職場氛圍。因此，面對前來求救的部屬，主管的第一回應千萬不要先劃清工作界線。

至於主管在交辦任務時，最令人受不了的行為是「朝令夕改」、「指令不清」。具體而言，是在交辦時「想到什麼就說什麼，下屬一頭霧水」。

新世代想要主管明確的指令，不喜歡玩猜心遊戲，最好一聽就懂。不過，大部份主管都非常忙碌，常用零碎時間或工作空檔交付任務，身為部屬，最好也要具備向上管理的意識和能力，主動釐清主管到底「要什麼」，會比做完後發現不是主管要的，再邊抱怨、邊重做來得好。

3. 最困擾的管理行為

不滿意就開罵、下指令不分上下班

根據蓋洛普（Gallup）最近發布的民調，只有10％的經理人被認為有勝任管理職位。究其原因，大多數人被拔擢成主管，多半是因為他在當時的職務上表現優秀，但未必真的具備潛在管理特質。因此，很多主管常常無法以同理心理解下屬為什麼做不好？因為當年他自己做時，一點問題都沒有。再加上責任重、壓力大、情緒長期處於緊繃狀態，自然導致下屬最討厭的主管行為「脾氣不好動輒指責下屬」。

而排名第2的是「非上班時間透過電話、email或其他通訊工具下工作指令」，也令員工相當頭痛。科技帶來便利，但不免亦讓工作、生活間的界線愈發模糊。至於什麼是下班後主管最令人困擾的行為？高達8成受訪者認為是「臨時交辦事務，佔用下班時間」。而在社群媒體上談及和自己的相處或工作表現，以及下班後收到主管的LINE訊息，同樣不受新世代歡迎。

4. 最想要的管理期待

獎懲分明、容許犯錯，做個有肩膀的老大吧！

究竟，什麼樣的管理會讓新世代心服口服？首先，在激勵上，近7成的人最埋單「實質鼓勵，例如獎金或是升遷」。而當員工犯錯時，最忌諱的就是主管在會議場合上當眾指責，毫不留情面，甚至找同事來指正，卻不親自出馬說明原因。比起輾轉聽說，還不如當面釐清。所以超過4成受訪者都希望犯錯時，「主管當面私下指正」，既保留顏面，也能做到面對面的溝通。

儘管有67.2％的人最不欣賞雙面人型的主管，但是也有61.6％的人最討厭「沒肩膀：有事就踢皮球，不敢扛責」的老闆。這表示，想成功贏得新世代員工的心，就要做一個讓他們有肩膀靠的老大。在員工表現佳時，即時給予實質鼓勵；犯錯時，也能在兼顧對方自尊的情況下，給予中肯指正，讓員工覺得出發點是帶動他的成長，這個國度是大家一起打天下得來的。給予信任，共享共有，才是留住新世代人才的關鍵。

文字：編輯部

~~

CoolJobz 正在提供全備的招聘服務（包括獵頭服務），

若你是求職者，

請按 Sign Up 登記成為會員並填妥你的個人履歷，

我們將有專人為你配對工作。

若你是僱主，

請致電 31884978、WhatsApp 63550329 或電郵至 cs@cooljobz.com 與我們聯絡。

熱門文章：

【創科新思維】科學家利用咖啡渣 將混凝土強度提高百份之三十

【搵工新志向】大眾財務注重與客戶溝通 全港分行招聘「客戶服務代表」

【職場智慧】如何說不？ 量力而為知道自己的限制

-