因待遇問題，Foodpanda外送員發起罷工。中環、金鐘、尖沙咀、深水埗、元朗、天水圍、沙田等14區的外送員，幾日裡連續罷工，以令食物外賣服務及Pandmart完全停止運作。

其實，這並不是Foodpanda的外送員第一次大規模集體罷工了，早在去年就有爆發過罷工風波。而這次的罷工事件又是怎麼引起的呢？

外送員不滿Foodpanda全面減低外賣員單價，減至跌破規定低無可低的「基本服務費」底價安全線，削減補水。從而採取硬性措施，紛紛罷工，逼迫公司方作出讓步。甚至有消息傳出罷工者破壞外送訂單，蓄意阻止其他外送員完成送餐。他們希望能利用這些手段，與司方談判，讓自己的訴求能得到盡可能的滿足。他們有以下這些訴求： 

1. 停止減薪，距離費及底價上調至合理水平。

2. 外賣員有拒單、轉單的權利，不應因此被封鎖帳號或暫停更份。

3. 增加意外保險補償金額，擴大保障範圍。

4. 等餐時間超過5分鐘應獲得補償；食物未完成之前，不應派單給外賣員。 

5. 設定5分鐘顧客取餐時間限制。

6. Pandamart訂單重量應限制在5-6公斤。

7. 透明公平的終止帳號程序及上訴機制，公司有責任提供詳細證據及原因。

8. 送遞證明的標準應更合理。

9. 改善送遞員支援服務的效率，及解決問題的能力。 

10. 惡劣天氣下工作應獲額外獎金。

11. 公司應解決泊車問題，並每月支付外賣員2次違泊罰款。

外送員多次罷工，難道他們的待遇真的很不樂觀嗎？

其實，在香港，外送員屬於工作簡單、體力負荷不大、可選班、工作時間彈性、沒有工作壓力、有團體保險、有加碼獎金、薪水收入較高的一個工種。只是近年來由於疫情的影響，各行各業都遭受重大打擊，按理說，疫情下，人們對外賣市場的依賴性會較以往大，對外送員的需求也會增大，其重要性較以往高，可是疫情期間Foodpanda外送員兩度罷工，究竟是外送員「坐地起價」，還是Foodpanda無端削減外送員薪資、福利？

公司方強調，從未減少整體服務費，基本（最低）服務費自去年底起一直維持不變，自Google送遞距離新功能推出以來，更增加17%的距離服務費，66%的訂單服務費（尤其是長距離訂單）有所提升。然而，如果真的是這樣，為什麼會有那麼多外送員不滿？

去年11月，Foodpanda外送員發起罷工，抗議持續減薪及要求改善待遇，資方其後承諾有多項改善。可是，有外送員表示有多項訴求未落實改善，表示公司方一直在拖延問題。並稱Foodpanda早前改變薪酬計算系統。在新制下，長途及短途酬勞相若，外賣員薪酬變相減少30%。

其實，日前曾有消息指內地美團將開拓香港業務，進軍香港外賣市場。香港現有的幾家外送平台，即便佔據巨大的市場份額，對用戶而言，並不是最好的外賣選擇，它們存在起送費高、選擇少、派送距離短等問題。而如今Foodpanda的變相減薪又使得大批外送員不滿，如果即失去用戶的愛戴，又失去騎手擁護，那麼對Foodpanda而言是極其糟糕的局面。Foodpanda應盡快穩定局面，酌情滿足合理訴求，及時與罷工者面談，雙方達致雙贏共識。否則等到事情發展到不可逆轉的地步，又有外來競爭者虎視眈眈時，可以會釀成更大的損失，付出更大的代價。

文字：編輯部