職位：Senior Operation Officer, Customer Service (VIP Lounge)（高級客戶服務營運主任）

公司名稱：香港國際機場

基本介紹

香港國際機場招聘Senior Operation Officer, Customer Service (VIP Lounge)，即高級客戶服務營運主任 (貴賓室)），負責為貴賓提供優質客戶服務

關於職位

高級客戶服務營運主任 (貴賓室)），主要負責支援經理提供政府貴賓室 (Government VIP Lounge) 和香港國際機場貴賓室(HKIA VIP Lounge) 的服務，協助監控承包商、許可證持有者和供應商的表現，以確保達到規定的服務標準；進行和協調採購設備、消耗品和服務合約的採購活動，以支援政府貴賓室和香港國際機場貴賓室的日常運作；協調及支援政府貴賓室及香港國際機場貴賓室的業務發展；協調並支援貴賓室相關係統的開發，如線上預約系統、行李到達配對系統、訂餐系統等；協助預算規劃、會計和付款相關職責；根據需要協助臨時職責；協助貴賓辦理登機手續、出入境和清關。關於此職位，有下列要求：

- 擁有至少3年相關工作經驗的學位持有者，最好在酒店業（前台、餐廳或預訂）或客戶服務相關領域

- 擁有至少6年工作經驗的副學士學位/高級文憑持有者或具有至少8年工作經驗的中等教育水平，最好是在酒店業或客戶服務相關領域也將被考慮

- 具有良好的溝通和人際交往能力的團隊合作精神

- 創新、開放、能適應變化

- 具專案管理知識或經驗者優先

- 精通MS Office應用程式

- 良好的英語、國語和粵語口語能力

公司簡介

香港機場管理局（機管局）在 1995 年成立，是香港特別行政區政府全資擁有的法定機構，負責營運及發展香港國際機場。他們的願景是鞏固香港國際機場作為領先國際航空樞紐，成為推進香港經濟增長的動力。

香港國際機場的全球地位：

香港國際機場於2017/18年度取得佳績，三項航空交通數字同創新高。年內，機場共接待旅客7 360萬人次，處理的飛機起降量超過423 000架次。貨運及航空郵件量則上升至510萬公噸，令香港國際機場成為全球首個於一年內處理超過500萬公噸貨物及航空郵件的機場。

加入香港國際機場的福利：

資訊科技助理經理也需監控負責的應用系統的性能，並通過實施修復或升級來解決系統問題。同時，通過向一級支援人員提供指導和專家建議，確保系統操作順利。故此，機管局為員工提供完善及具競爭力的薪酬待遇，包括醫療及牙科保障、保險計劃、退休計劃及育兒津貼。

行業介紹

機場運行服務與管理專業主要從事機場運行指揮服務與管理、地面服務保障、機場場道維護等方面工作，從業者的就業企業主要面向航空公司、民航機場、其他民航企業的服務型企業。

工種介紹

在現今激烈的市場競爭中，企業要想在競爭中脫穎而出，除了必須提供優質的產品或服務，更重要的是，要給消費者帶來尊榮的客戶體驗。客戶服務是企業與消費者溝通的管道，對於滿足客戶需求以及提升企業競爭力具有重要作用。

綜合推介

申請者需有至少持有高級文憑及具有至少8年工作經，具良好的英語、粵語和普通話口語能力，由於是客戶服務崗位，因此具有良好的溝通和人際交往能力也是重要的條件。

若有興趣申請該職位，可點擊以下連結了解更多詳情 https://bit.ly/3RtciSZ