Position：Operation Officer, Customer Service (VIPL)（客戶服務運營主任 (貴賓室)）

Company：香港機場管理局

1. 基本介紹

香港機場管理局招聘Operation Officer, Customer Service (VIPL)（客戶服務運營主任 (貴賓室)），負責為貴賓提供優質客戶服務

2. 關於職位

該職位是Operation Officer, Customer Service (VIPL)，即客戶服務運營主任 (VIPL)，由香港機場管理局提供。

主要負責：

- 在政府貴賓室 (GVIPL) / 香港國際機場貴賓室 (HKIAL) 提供優質客戶服務

- 協助貴賓辦理登機手續、出入境和清關

- 監控 GVIPL / HKIAL 供應商/服務承包商的表現並進行定期檢查

- 協助管理管理局的設備和硬件/軟件，以促進日常前線運作

- 執行管理局指派的其他與客戶服務相關的職責

對於該職位，公司方有如下要求：

- 學士學位，在客戶服務相關領域具有至少 1 年相關工作經驗

- 副學士學位/高級文憑持有者，具有至少 3 年工作經驗

- 中學畢業者，在運營相關領域具有至少 5 年工作經驗也會考慮

- 也歡迎應屆畢業生

- 良好的團隊合作精神，注重細節，熱情和上進

- 良好的溝通和人際交往能力

- 良好的英語、粵語和普通話口語能力

- 良好的中英文口語和書寫能力，包括普通話

3. 關於公司

香港機場管理局（以下簡稱機關局）是由香港政府全資擁有的法定機構，主要負責香港現時唯一的民航機場——香港國際機場的營運和管理。

4. 行業介紹

機場運行服務與管理專業主要從事機場運行指揮服務與管理、地面服務保障、機場場道維護等方面工作，從業者的就業企業主要面向航空公司、民航機場、其他民航企業的服務型企業。

5. 工種介紹

在現今激烈的市場競爭中，企業要想在競爭中脫穎而出，除了必須提供優質的產品或服務，更重要的是，要給消費者帶來尊榮的客戶體驗。客戶服務是企業與消費者溝通的管道，對於滿足客戶需求以及提升企業競爭力具有重要作用。

6. 綜合推介

中學畢業者有至少5年工作經驗也可申請，但必需具良好的英語、粵語和普通話口語能力，由於是客戶服務崗位，因此具有良好的溝通和人際交往能力也是重要的條件。

若有興趣申請該職位，可點擊以下連結了解更多詳情 https://bit.ly/3JsZA1w

文字：編輯部

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