【職場智慧】最常犯錯的說話 職場慎言免衝突
專家表示，語言溝通也有藝術，大家切記要冷靜，勿衝口而出
早前有團體邀請資深人力資源顧問研究出「職場最常犯錯的十句說話」，員工說「你鍾意啦！」、上司說：「快手啲得唔得？好得閒呀？」，這隨時釀成職場衝突。專家表示，語言溝通也有藝術，要避免以上情況出現，大家切記要冷靜，勿衝口而出。
員工最忌「無大無細，頂撞老闆」，上司最討厭聽到「你鍾意啦，你係大佬！」，「你話點就點啦！」這些說話反映出打工仔「發晦氣」，拒絕表達自己想法，予人推卸責任的感覺，令上司不快。
同樣，上司對下屬說話時，也需要注意話語，先「包裝」好，避免令下屬有「受氣」的感覺。「你做得咁快嘅，唔係啩？」、「你好得閒？」這類以為無心的疑問，聽在下屬耳中，只會覺得上司在挑剔其工作，不信任下屬，質疑其工作能力。
上司、下屬，大家都在同一個工作間辦事，負能量的發放可免則免。任何充滿不信任、猜疑等意味的語句均會引發衝突，令氣氛變差。因此，專家建議大家工作時刻保持微笑，互相感染，令工作間愉快情緒得以保持。
文字：編輯部
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