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【職場智慧】最常犯錯的說話 職場慎言免衝突

專家表示,語言溝通也有藝術,大家切記要冷靜,勿衝口而出

早前有團體邀請資深人力資源顧問研究出「職場最常犯錯的十句說話」,員工說「你鍾意啦!」、上司說:「快手啲得唔得?好得閒呀?」,這隨時釀成職場衝突。專家表示,語言溝通也有藝術,要避免以上情況出現,大家切記要冷靜,勿衝口而出。

員工最忌「無大無細,頂撞老闆」,上司最討厭聽到「你鍾意啦,你係大佬!」,「你話點就點啦!」這些說話反映出打工仔「發晦氣」,拒絕表達自己想法,予人推卸責任的感覺,令上司不快。

同樣,上司對下屬說話時,也需要注意話語,先「包裝」好,避免令下屬有「受氣」的感覺。「你做得咁快嘅,唔係啩?」、「你好得閒?」這類以為無心的疑問,聽在下屬耳中,只會覺得上司在挑剔其工作,不信任下屬,質疑其工作能力。

上司、下屬,大家都在同一個工作間辦事,負能量的發放可免則免。任何充滿不信任、猜疑等意味的語句均會引發衝突,令氣氛變差。因此,專家建議大家工作時刻保持微笑,互相感染,令工作間愉快情緒得以保持。

文字:編輯部

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Created/Updated
2023/12/22

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