作者:Kerwin Ho(企業培訓師、新世代職場教練)
戰國時代,兩名思想家莊子和惠施的「濠梁之辯」很值得我們思考,故事如下:
莊子和惠施兩人於濠水橋梁上觀魚:
然而莊惠二人各有說法,但如果從管理者的角度,以上對話過程中可從「教練技巧(Coaching Skills)」帶出以下的反思:
教練技巧是透過提問令當事人看到自己的盲點,以及找到他們認為最合適的答案。然而每人於日常對話中,我們會否不自覺「用咗自己把尺去量度別人」?以下為參加者於企業培訓中,提出的生活例子:
「勤奮員工最早於限期內完成工作,便感覺其他成員手腳慢,看不起他人。」
「有伴侶的人覺得單身的朋友很苦悶,但其實單身也可以活得很自在。」
「不愛打機的人覺得打機是頽廢,但其實適量娛樂也可以是健康的。」
筆者再代入一些常見職場代溝的對話:
新世代會認為:「上一代嘅『阿哥阿姐』 (對上司的稱呼) 思想守舊,唔行唔變!」;上一輩的員工則認為:「現在嘅新世代,天馬行空好離地,唔聽人意見,難以溝通!」…
如將「子非魚」的心態應用於現時管理,可解讀為:「你又唔係我,你點知我感受?」
每人基於彼此不同的過往經歷、價值觀、當刻情緒等因素,令我們對人對事的想法更加主觀,甚至引起常見的團隊衝突。但如果我們能夠從日常交流中,多一份覺察、不帶假設、開放專注聆聽、嘗試Fact Check多一步,往往更容易達致團隊共贏。
不要輕易將當刻的「表象」當成事實,因為那可能只是我們主觀假設和個人想法而已。
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