有效溝通必須做到這幾點：

把握訴說的方式。優秀的溝通者會對他們的聽眾把握一定的了解度，這樣就能夠篩掉一些不需要向對方傾訴的內容，確保自己想說的話同時也是聽眾想聽的。

把握傾聽的方式。溝通不是單向進行的，而是雙向道。因此學會傾聽也是關鍵。事實上，訴說者最想達到的溝通的目的是傾聽者的感同身受，所以設身處地地給予訴說者一些情感上的回應是必不可少的。

解讀肢體語言。人們的肢體語言蘊藏著最豐富的信息，人們不願意直接表達出來的信息很大程度上會在肢體上呈現。手上的動作、臉部的表情、坐姿的改變、眼神……這都是溝通的一部分。解讀這些肢體變化背後的含義實際上要比對話的內容更重要。

理清溝通意圖。每一場對話都是帶著意圖的，當你深知你對話的意圖時，你不容易偏離航線，並且你可以省略無意義的鋪排，直達對話的核心。在當下的生活節奏下，溝通也是需要效率的，閒話家常可以說是極其奢侈的一件事。

在職場上，除了上司對下屬的下行溝通偏向於指令式之外，實際上，上行溝通或者同僚之間的橫向溝通都是需要注重這些技巧的，一是為了達到溝通的高效率，二是促進工作間的良好關係。

#職場 #技巧  

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