在2010年前，在香港這個彈丸之地，貨物隨處可買，商物隨處可見時，你不會相信人們有一天會在網上購物，甚至成為一股熱潮。然而，在2010年6月，香港出現了首家網上團購的公司，每天推出不同類型的優惠予本港市民，一改傳統的購物習慣和銷售模式，令香港即時變天！

這就是今天的 Groupon Hong Kong！行政總裁張江耀 (Andy) 數年前和拍檔將團購引入香港：「當時我們看到團購在美國等地發展得相當成功，於是希望在香港發展。」可是，令人質疑的是，香港地小人多，加上一出門上街就是商店，有需要網購嗎？這個環境因素，Andy的團隊當時自然有考慮到，而這個也是他們創業前要解決的問題。

改變原始模式　以客為先

團隊很快便想到對策，當時的Groupon 就在2010年6月，以uBuyiBuy之名在香港成立，鑑於香港的文化和人們的生活所需，他們的提供團購優惠的項目有別於外國，「外國地大，人們要駕車才能買到日常用品和食物。但香港並不一樣，故我們最初主打的是『飲食』、美容店、髮型屋等，主要以客人親自『體驗』為主，令消費者願意付款購買一個新體驗。」

剛開始時，消費者對網上付款和產品/服務的信心不足，Andy相信這是一大困難。後來，他和團隊決定由消費者和商戶入手，向雙方講解相關的資訊，消除憂慮。「我們一方面鼓勵商戶加強工作人員的客戶服務技巧，讓他們在接待顧客會有專業的表現，為公司把關，做好公司的形象。另一方面，我們亦會在出售優惠項目時，向客戶提供詳細的購買程序和清楚地列明相關條款，如退換退款說明等。」

曙光乍現　穩步發展

業務運作了一段時間，Andy 坦言當中也有艱難的時間。而美國 Groupon 的注資收購卻成了我們的轉捩點。「那時，我們很有熱誠，直接打往美國 Groupon 的熱線找負責人，說明我們希望跟他們合作，在香港也引入團購，繼而發展。」而沒有想到的是，對方竟然願意與他們會面，他們便飛往美國洽談，並成功得到資金，成為了Groupon的一分子，是為Groupon Hong Kong。

之後，香港有不少類同的團購網站出現，掀起熱潮，競爭激烈。可是，有不少網站在一至兩年後便站不住腳，陸續關閉。現在，Groupon Hong Kong是本地最大型的團購網站。為甚麼能夠長期處於這個有利位置呢？

Andy 認為，資金充足和管理有法是關鍵因素。被Groupon 收購令公司的資金變得充裕，人手因而亦可增聘，改善工作效益。而相對其他後來競爭者，Groupon並沒有像他們一樣「劈價」爭取優惠，而是一直堅持以固定的百分比去與商戶攤分盈利。

「低價競爭的方法只會令自己陷入『愈鬥愈低價』的漩渦內，終有一天會因為『為唔到皮』而令生意失利。」
 

變革創出新商機

在不少後來者追隨著 Groupon經營團購時，Andy的團隊再次實踐全新意念——開設Groupon Concept Store。他們發現某些客喜歡在一個方便的地點挑選及領取 Groupon 的產品。為了回應顧客需要，他們便開設了這個店。不過，要注意的是，它不是送貨服務，店內會展示部份精選產品，客人可透過店方提供的iPad即時在 Groupon 網上購物。離開前，輸送系統就會準備已購買的產品，並自動送到換領台前，減省了等候時間。

Groupon Concept Store 選址銅鑼灣，人流多，而且交通方便，對生意絕對有利。「我們當時開張時，恰巧是12月。人們都急著要買聖誕禮物，那時的生意額和銷量出乎我們意料之外地好呢。」

欲速則不達　了解在地文化

作為過來人，Andy分享做生意不能心急，所謂「欲速則不達」，看到別人成功，便模仿別人的模式去創立自己的生意，忽視其他外在因素的話，分分鐘會連本金也賠上。「不同的地區，文化和生活需要也不一樣，故即使做一模一樣的生意，也未必能夠同樣成功。」要成功，就要做好準備，認清目標對象，以及深入了解在地的文化，才可作出合適的決策。

給年輕人的話

現時，創業的確比以前容易，因為資訊交流更加方便，起動資金也容易取得。可是，Andy同意，創業容易守業難，建議有興趣創業的年輕人在開始之前，宜備有足夠的資金作為起動資金以外的儲備，以保障在最初生意未如理想時，也可作不時之需。

不同的生意類型和模式在不同的地方的發展都不一樣，所以，創業之前，要考慮地方的文化和人們的生活需要而作出調整和改變，從而令生意變得本土。Andy相信，實際的工作經驗是有助創業，「打工不是壞事，相反打工可以增加一個人的工作經驗，從中學習管理，亦可同時建立人際裝絡關係和資金，這對創業可是十分有利。」他覺得年輕人在成功創業前，絕對可以利用「打工」去建構自己的一套做生意的法則。

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