多年前，一般大廈無論商業抑或住宅用途，普遍都稱呼大堂的管理員為「看更」，當時亦沒有很制度化的做法，反正有閉路電視系統、基本保安措施、再加一位管理員在出入口大堂就是了，而「看更」通常都聘請到「住得近」的街坊任職，亦由於薪酬、入職條件均不高，所以很多時都是退休人士應徵，「近近地過日晨」老有所為就是了。
 
但近年物業管理漸成專門行業，無論商業抑或住宅建築都對管理要求高了很多，連帶其中的「管理員」職位亦有不少變革。
由「看更」到「保安員」再到現時返璞歸真的「管理員」，首先最大的具體改變就是加入了發牌制度。再「昇華」一些的職銜還有CS (客戶服務員Customer Services) 和CSA (客戶服務助理Customer Services Assistant) 等，單看職稱真的未必會想到實質職位是甚麼呢。
但職稱「昇華」的背後，其實又確是與實際工作相符，因為現代已不只要求有一位「看更」在，而是要實際懂得基本保安知識及處理程序、兼要提供大廈相關的服務予「客戶」，因為現今特別是住宅的物業用家要求比以往要高 (不論業主或租客亦然)，而且私人屋苑很多時還有住客會所，是真的期望有服務質素的前線人員提供各種協助的。

 

至於商用物業，管理員其實可分成不同種類 / level：
商場大多會聘請較年青、懂兩文三語的人，明顯為應付本地遊人和外國遊客的服務需求；工廠大廈相對工作性質較簡單，但亦因屬「優差」而較難獲聘 (有人脈可能有幫助)；商業大廈就會再細分是甲級或其他級別，不同級別對入職要求及工作性質都有分別。
 
所以今時今日做「管理員」，很難再會有像多年前的「近近地過日晨」情況，而是要領牌兼有待客之心的專業服務性行業。
 
 
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